Livrare, retur și schimb
Livrarea comenzilor
Una.ro vă pune la dispoziție livrare standard pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul livrării este calculat în funcție de valoarea comenzii:
- Pentru comenzile cu o valoare cuprinsă între 0 și 298,99 RON, costul livrării este de 15,99 RON.
- Pentru comenzile cu o valoare de minimum 299 RON, livrarea este gratuită.
În cazul comenzilor achitate în sistem ramburs, se aplică un cost suplimentar de 4,90 RON.
Returul produselor
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Pentru efectuarea unui retur, clientul este responsabil de solicitarea și achitarea serviciului de transport, precum și de generarea AWB-ului necesar expedierii coletului către noi.
Vă recomandăm ca produsele returnate să fie ambalate corespunzător, pentru a fi protejate pe durata transportului.
Schimbul produselor
Primul schimb este gratuit. Pentru primul schimb, Una.ro se ocupă de organizarea transportului și de generarea AWB-ului.
Pentru orice schimb ulterior, se aplică costul standard de transport, conform tarifului în vigoare. În acest caz, clientul este responsabil de organizarea transportului și de generarea AWB-ului.
Schimburile pot fi solicitate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în limita disponibilității produselor dorite.