Primul schimb este gratuit
Ai ales o mărime sau o variantă care nu ți se potrivește? La Una.ro, beneficiezi de un prim schimb gratuit pentru fiecare comandă eligibilă.
Noi ne ocupăm de primul schimb
Pentru primul schimb, Una.ro organizează transportul și generează AWB-ul, fără costuri suplimentare pentru client.
Cum soliciți schimbul
- Contactează-ne în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Comunică-ne numărul comenzii, produsul pe care dorești să îl schimbi și mărimea sau varianta dorită.
- Vom verifica disponibilitatea produsului solicitat și îți vom confirma efectuarea schimbului.
- Pentru primul schimb, noi vom genera AWB-ul și îți vom transmite toate informațiile necesare pentru predarea coletului.
- Ambalează produsul corespunzător, astfel încât acesta să fie protejat pe durata transportului.
Condiții pentru schimb
Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de purtare, deteriorare, spălare sau utilizare, împreună cu etichetele și accesoriile originale.
Schimbul se realizează în limita stocului disponibil. În cazul în care produsul sau varianta dorită nu mai este disponibilă, te vom contacta pentru a stabili o soluție alternativă.
Schimburile ulterioare
Gratuitatea se aplică doar primului schimb aferent unei comenzi. Pentru orice schimb ulterior se aplică tariful normal de transport.
În cazul schimburilor ulterioare, clientul este responsabil de organizarea transportului, achitarea costului de livrare și generarea AWB-ului necesar expedierii coletului.
Important
Primul schimb gratuit nu se aplică retururilor. În cazul unui retur, clientul este responsabil de organizarea transportului, generarea AWB-ului și achitarea costului de expediere.
Solicitările de schimb transmise după expirarea termenului de 14 zile calendaristice nu pot fi acceptate.